こんにちは、ナオキです。
先日、幾つかマンション内の気になった点について、管理会社である野村不動産パートナーズへ管理規約の確認と要望を問い合わせてみたので今回はその内容について記事にしたいと思います。
野村不動産パートナーズの評判
野村不動産パートナーズの担当社員の方が物件毎に付いていてその方が対応しています。
まず、管理会社の野村不動産パートナーズの評判ですが
住まいサーフィンさんの「管理会社満足度調査ランキング2020」によると
全体の総合満足度1位は、12年連続で野村不動産パートナーズ
内容を確認すると、管理人、管理会社の対応迅速で品質もピカイチだがコストが高いという感じですね
https://www.sumai-surfin.com/bigdata-analysis/enquete-result/kanrigaisya/id34a_12.php
問い合わせ内容
野村不動産パートナーズに質問したのは以下の3点となります。
アルコーブにおける私物の設置について
アルコーブは共用部にあたり、規約でも私物の設置は禁じられております。
まずは、掲示板やエレベータ内に注意文書を掲載して情報周知を行います。
マンション内への自転車を持ち込みについて
丁度他の入居者の方が、泥が付いたマウンテンバイクをエントランスから押して入り、そのままエレベータに乗っていったのですがマンション内への自転車の持ち込みは禁止では無いのですか？
それでも問題ないのですね？
後日、管理組合に本件の是非について付議していきたいと思います。
敷地内自転車走行について
ただ、本件についても何件かご入居様からご連絡いただいており管理組合様と検討をしているところです。
その後の対応状況
一週間後
・アルコーブの使用について
・敷地内自転車走行
に関する注意文書が掲示板とエレベータ内に掲示されていました。
感想
今回初めて野村不動産パートナーズへ問い合わせてみました。
感想としては、ちゃんと顧客の話を聞いてくれるし、質問に対する回答も明快でした。注意喚起文書を1週間後に掲示してくれて迅速な対応だなと思いましたね。
（実際、他の入居者が既に問い合わせしていたのでその対応だったのかもしれません）
確かに管理費は高いですけど・・・
総会議事録や理事会議事録もキチンとしていますし、マンションの維持管理に不満はありません。
仕事も迅速かつ丁寧で個人的には今のところ好印象です。
今後も管理会社の対応状況にも注視していきたいと思います。
吹き出しを止める方法が分からなかったので、若干ウザい感じになっててスミマセン
最後までお読みいただきましてありがとうございました。