野村不動産パートナーズへ管理規約の確認と要望を問い合わせてみた

マンション購入記

こんにちは、ナオキです。

先日、幾つかマンション内の気になった点について、管理会社である野村不動産パートナーズへ管理規約の確認と要望を問い合わせてみたので今回はその内容について記事にしたいと思います。

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野村不動産パートナーズの評判

野村不動産パートナーズの担当社員の方が物件毎に付いていてその方が対応しています。

まず、管理会社の野村不動産パートナーズの評判ですが
住まいサーフィンさんの「管理会社満足度調査ランキング2020」によると

管理会社満足度調査ランキング2020

全体の総合満足度1位は、12年連続で野村不動産パートナーズ

内容を確認すると、管理人、管理会社の対応迅速で品質もピカイチだがコストが高いという感じですね

第12回 管理会社満足度調査ランキング2020|マンション情報の住まいサーフィン
マンションの適正価格や資産価値を判断するための価格情報サイト、住まいサーフィンです。

問い合わせ内容

野村不動産パートナーズに質問したのは以下の3点となります。

アルコーブにおける私物の設置について

ナオキ
ナオキ
アルコーブに私物を置かれている住居が多いのですが、管理会社としてどのような対策をお考えですか?
他のご入居者様からも何回かお問合せがあり、管理組合様と協力して対応して参ります。
アルコーブは共用部にあたり、規約でも私物の設置は禁じられております。
まずは、掲示板やエレベータ内に注意文書を掲載して情報周知を行います。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
それでも改善しない場合はどうされます?
何回か注意喚起を掲示してご理解頂けるよう努力致します。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
直接注意とかは出来ないのですか?
管理組合様とご相談の上、対応いたします
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
そうですか…この電話では即答は出来ないということですね。

マンション内への自転車を持ち込みについて

ナオキ
ナオキ
先日、ゲリラ豪雨の際エントランスに入ったところ
丁度他の入居者の方が、泥が付いたマウンテンバイクをエントランスから押して入り、そのままエレベータに乗っていったのですがマンション内への自転車の持ち込みは禁止では無いのですか?
マンション内に自転車を押して入ることは規約や細則で禁止されていないので問題ありません。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
自転車は自転車置き場に駐車する事と書いてありますけど…
はい、左様ですがご入居様室内に駐輪して頂ければ問題ございません。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
エントランスやエレベータ等の共用部が泥やタイヤ痕で汚れる恐れがあるのですが
それでも問題ないのですね?
はい、左様です
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
輪行袋に自転車を入れて持ち込むなら理解できるのですが、現時点では問題なしと承知しました。
後日、管理組合に本件の是非について付議していきたいと思います。

敷地内自転車走行について

ナオキ
ナオキ
最後に敷地内自転車走行についての対策は何かお考えでしょうか。
現在、敷地内や入口に標識を立てて注意喚起をしております。
ただ、本件についても何件かご入居様からご連絡いただいており管理組合様と検討をしているところです。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
具体的な方策は無いのでしょうか?
ポール等の物理的な構造物を設置し自転車を降りて頂くような施策を管理組合様にご提案しております。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
それはいいですね、小さなお子さんが歩いている横で子供が自転車が通過したりと結構ヒヤッとした場面を見ているので物理的な障害物を置くのは良いと思いました。実現時期はいつぐらいですか?
総会での決議が必要な案件となりますので、少々お時間はかかると思います。
野村不動産PT担当者
野村不動産PT担当者
ナオキ
ナオキ
わかりました。早期実現を願っています。

その後の対応状況

一週間後
・アルコーブの使用について
・敷地内自転車走行

に関する注意文書が掲示板とエレベータ内に掲示されていました。

感想

今回初めて野村不動産パートナーズへ問い合わせてみました。
感想としては、ちゃんと顧客の話を聞いてくれるし、質問に対する回答も明快でした。注意喚起文書を1週間後に掲示してくれて迅速な対応だなと思いましたね。
(実際、他の入居者が既に問い合わせしていたのでその対応だったのかもしれません)

確かに管理費は高いですけど・・・
総会議事録や理事会議事録もキチンとしていますし、マンションの維持管理に不満はありません。
仕事も迅速かつ丁寧で個人的には今のところ好印象です。

今後も管理会社の対応状況にも注視していきたいと思います。

吹き出しを止める方法が分からなかったので、若干ウザい感じになっててスミマセン
最後までお読みいただきましてありがとうございました。

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